1 

我需要提前多少天下訂單？

通常需要至少3天（72小時），當然越長越好。不過，我們亦提供當天送達的「花藝師精選」花束，以盡力滿足您的需求，請透過WhatsApp聯絡852 6128 1465與我們查詢。

2

我如何確認Bed of Roses收到了我的訂單？

完成訂單後，預計 10 分鐘內您會收到一封確認郵件。如果您沒有在收件匣中看到確認郵件，請檢查您的垃圾郵件。如果您仍然沒有收到確認郵件，請立即聯絡我們的客服團隊尋求協助。

3

花束/插花產品會否與圖片所示完全一致？

我們力求保持產品的一致性，但由於花卉的自然特性和季節變化，我們很難保證做出兩束相同的花束。因為每束鮮花均採用天然花卉手工製作，允許一定的空間給我們的花藝師發揮創作自由，會讓您得到更美麗更和諧的插花作品。

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我可以更改訂單詳情或取消訂單嗎？

是的，我們接受您更改訂單，煩請在預定送貨日期前至少72小時聯繫我們的客服團隊進行新的安排。任何臨時更改訂單的請求，請恕我們無法接受，多謝理解。

另外，訂單一旦確認，很遺憾將無法取消。

5

如果我不滿意，我可以退貨或要求退款嗎？

由於產品性質，很抱歉我們不提供退貨或退款服務。但是，如果您對訂單有任何不滿意，請在收貨後 24 小時內聯絡我們，並保持產品原始狀態。我們將盡力解決問題。

6

如果我不拆開包裝紙，直接放在包裝裡，花束可以保鮮多久？也就是说，我可以在送禮前一天收到或自取花束嗎？

我們的花束底部有包含一個水袋，可使鮮花保鮮至少約兩天。這意味著您可以在送禮前1天收到或提取花束。但請您理解，這樣的花束會沒有當天的最佳狀態的好。

而花籃或花盒底部有花泥。您無需拆開包裝，只需在花泥上加水即可保持鮮花新鮮，所以可以在送禮前1-2天收花或取花。

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我有寵物，它們可以接觸到花。你們能把花做得適合寵物嗎？

是的，當然，這是我們的招牌產品之一！作為寵物主人，我們非常重視我們心愛的寵物的福祉。因此，您可以選擇我們的「寵物友善系列」，或告知我們您是否需要客製化寵物友善產品。